Меблі та товари для дому
ЗАВДАННЯ AI: допомогти покупцю обрати товар серед великого асортименту та перевести інтерес у звернення або покупку
Люди приходять із пошуку, реклами, соціальних мереж і рекомендацій. Але не кожен готовий одразу шукати інформацію або залишати заявку.
У відвідувача є потреба, але незрозуміло, який товар або послуга підійде.
Інформація є на сайті, але її ще потрібно знайти.
Спочатку клієнту потрібні відповіді, і лише потім контакт із менеджером.
Інтерес виникає не тільки в робочі години. AI починає розмову саме тоді, коли клієнт готовий говорити.
AI починає розмову саме тоді, коли клієнт готовий говорити.
AI бере на себе перший етап продажу та готує контекст для вашої команди.
Починає розмову та з’ясовує, що шукає відвідувач.
Ставить доречні запитання та визначає потребу клієнта.
Відповідає та рекомендує відповідний товар, послугу або рішення.
Збирає контакти та важливу для вашого бізнесу інформацію.
Пропонує консультацію, запис, розрахунок, візит або зустріч.
Команда отримує контакт, потребу та короткий підсумок розмови.
Готові AI-чати переважно відповідають на запитання відвідувачів. AI-продавець веде розмову до результату: розуміє потребу, допомагає обрати та готує клієнта до наступного кроку.
AI-продавець – це перший етап продажу, який бере на себе AI.
AI-продавець глибоко працює з вашими товарами та послугами: характеристиками, варіантами, цінами, умовами, пропозиціями та навіть деталями, які складно тримати в пам’яті менеджеру.
Новий товар, зміна ціни, оновлена послуга чи спеціальна пропозиція – AI отримує актуальні дані з підключених джерел і оновлює свої знання разом із вашим бізнесом.
Тому він не просто відповідає за завантаженою колись інформацією. Він знає, що ви продаєте зараз, бачить актуальні деталі та використовує їх, щоб рекомендувати клієнту саме те, що підходить йому.
Асистент налаштовується під ваші знання, процес продажу, критерії кваліфікації та бізнес-ціль.
Товари, послуги, ціни, часті запитання та правила роботи.
Що запитати, що з’ясувати та як вести різні типи клієнтів.
Яку інформацію зібрати та кого вважати перспективним клієнтом.
Що запропонувати залежно від потреби та відповідей людини.
Покупка, консультація, запис, розрахунок, візит або зустріч.
Коли залучити людину та яку інформацію їй передати.
Розмова адаптується до індустрії, пропозиції та наміру клієнта.
ЗАВДАННЯ AI: допомогти покупцю обрати товар серед великого асортименту та перевести інтерес у звернення або покупку
Не просто більше розмов. Більше клієнтів, які роблять наступний крок.
AI спілкується з відвідувачем. Менеджер отримує підготовлений наступний крок.
Кожна розмова може стати релевантною можливістю.
Команда бачить, що цікавить відвідувача і чому.
Важлива інформація для кваліфікації зберігається.
Менеджер отримує короткий контекст, а не порожній контакт.
Асистент веде відвідувача до наступної дії.
Клієнт отримує відповідь у момент виникнення інтересу.
Команда більше працює з підготовленими можливостями та менше відповідає на повторювані запитання.
Планує повний ремонт кухні. Потрібні дизайн, меблі та монтаж. Готовий розпочати протягом трьох місяців.
Розмови → Потенційні клієнти → Записи та зустрічі
Отримує відповідь у момент, коли виник інтерес.
Поставити запитання простіше, ніж шукати інформацію або заповнювати форму.
Менеджер отримує не просто контакт, а потребу та контекст.
Від першого запитання до покупки, запису або зустрічі — в одній розмові.
AI бере на себе повторювані запитання та первинний збір інформації.
Складне або важливе звернення AI передає людині.
Дайте кожному потенційному клієнту можливість отримати відповідь, знайти правильне рішення та зробити наступний крок саме в той момент, коли він зацікавлений.